A Natura, líder em beleza e cuidados pessoais na América Latina, alcançou o primeiro lugar entre os sellers do TikTok Shop durante a Black Friday, em 28 de novembro, registrando seu melhor desempenho histórico na plataforma. Três produtos da marca — Una Blush, Natura Homem Sagaz e Una Infinito — figuraram entre os dez mais vendidos da categoria Perfumaria em receita.

Segundo Agenor Leão, vice-presidente de Negócios da Natura e Avon, o resultado reflete a potência do ecossistema da empresa.
“Os números comprovam a força da marca, a qualidade dos produtos, o poder da nossa comunidade de Consultoras e a nossa aposta contínua em inovação. Ser destaque no TikTok Shop mostra que a Natura é relevante em diferentes experiências de compra e sabe usar tecnologia para fortalecer a venda por relacionamento”, afirma.

A fórmula do sucesso: Consultoras, conteúdo e compra por descoberta

A estratégia vencedora combinou a força da rede de Consultoras a um modelo nativo do TikTok: a Compra por Descoberta, que transforma vídeos e transmissões em oportunidades imediatas de conversão. A venda ocorre integralmente dentro da plataforma, integrando conteúdo e comércio.

Na data da Black Friday, a marca realizou uma mega live de 12 horas, com participação de 70 Consultoras, responsáveis por 25% das vendas do dia. O desempenho foi impulsionado também por ferramentas de CRM do TikTok Shop, que elevaram em 228% a taxa de conversão de clientes que haviam abandonado o carrinho.

Para Adriana Molari, diretora de negócios do TikTok, o projeto se tornou referência interna. “O case Natura mostra como a combinação de anúncios, e-commerce e apoio às Consultoras na construção de um novo canal de vendas pode ampliar a escala e acelerar resultados”, afirma.

Programa de afiliadas acelera crescimento e muda o patamar da marca na plataforma

Lançado como piloto em agosto, o programa de afiliadas para Consultoras Natura tornou-se um marco dentro do TikTok Shop. Em apenas um mês, a receita gerada por essa frente cresceu 312% em comparação ao período anterior. O avanço se manteve consistente, atingindo 190% de crescimento entre outubro e novembro, impulsionado por treinamento, incentivos contínuos e a estratégia com o GMV Max, ferramenta de anúncios de varejo da plataforma. O investimento apresentou ROI elevado e baixo custo por venda.

A marca já realizou mais de 1.600 lives de comércio no TikTok, com participações de influenciadores como Ana Castela, Tatá Estaniecki e Camila Pudim. Somadas, essas transmissões alcançaram mais de 26 milhões de espectadores e são responsáveis por 92% do TGMV (Valor Bruto Total de Mercadorias) das campanhas de afiliados.

Crescimento exponencial de novos clientes

A estratégia digital adotada pela Natura também impulsionou a aquisição de novos consumidores na plataforma, que registrou crescimento de 1600%. Desse total, 70% foram conquistados por meio de investimentos otimizados via GMV Max — consolidando o TikTok Shop como um dos principais motores de expansão da marca no ambiente digital.